Dasar Privasi Rasmi 22win – Perlindungan Data Anda

01 Pengenalan

22win mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan serius. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk ahli di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh mengenai amalan pengurusan data kami.

Kami mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap maklumat yang anda berikan kepada kami dikendalikan dengan tahap kerahsiaan dan keselamatan yang paling tinggi.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas: apakah maklumat yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dengan siapa ia boleh dikongsi, dan apakah hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut. Kami percaya anda berhak mengetahui semua ini sebelum membuat keputusan untuk mendaftar atau terus menggunakan platform kami.

02 Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa cara. Berikut adalah kategori maklumat yang dikumpul beserta tujuannya:

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda menggunakan platform kami. Ini termasuk maklumat tentang peranti yang anda gunakan, tetapan bahasa, zon masa, dan corak penggunaan umum. Data ini membantu kami menyesuaikan pengalaman anda di platform dan mengenal pasti sebarang isu teknikal dengan lebih cepat.

Untuk proses Pengesahan Identiti (KYC), anda akan diminta untuk memuat naik salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport. Dokumen ini diproses melalui sistem yang disulitkan sepenuhnya dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan sahaja.

03 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Semua maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. 22win tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan pengendalian platform tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda, termasuk proses KYC yang diperlukan oleh piawaian industri.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cepat.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, atau maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi, antara muka, dan pengalaman keseluruhan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

04 Penyulitan & Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan mutlak di 22win. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — sama ada semasa pemindahan data mahupun semasa ia disimpan dalam pelayan kami.

Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit, iaitu piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di dunia.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti tidak normal atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan terlatih sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

05 Perkongsian & Pendedahan Data

22win tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda adalah milik anda, dan kami menghormati prinsip ini sepenuhnya.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan pembekal permainan — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawal: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mematuhi permintaan pendedahan maklumat daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan badan penguatkuasaan undang-undang atau agensi pencegahan penipuan antarabangsa.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset syarikat, maklumat ahli mungkin dipindahkan kepada entiti berkenaan — namun kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan hak perlindungan anda kekal terpelihara.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang tidak kurang ketatnya daripada piawaian yang kami amalkan sendiri. Kami melakukan pemeriksaan latar belakang dan audit pematuhan secara berkala ke atas semua rakan kongsi perkhidmatan kami.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 22win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web, membantu kami mengenal pasti halaman yang popular dan meningkatkan pengalaman navigasi.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, zon masa, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform. Data ini adalah tanpa nama dan tidak dapat dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami.

07 Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

08 Penyimpanan & Pemadaman Data

22win menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianon-imkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Untuk memohon pemadaman data lebih awal (tertakluk kepada had undang-undang), sila hubungi pasukan sokongan kami.

09 Privasi Kanak-kanak

Platform 22win adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta menghubungi kami dengan segera di [email protected].

10 Pindaan Dasar Privasi

22win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis yang jelas di laman utama platform

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform 22win

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, sila sertakan nombor akaun anda dan salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti.